PRODUCTO

¿Pueden informarme de las novedades de sus productos?

Efectivamente, en cuanto usted se suscriba a nuestro Boletín de Novedades (desde la portada de nuestra web), recibirá periódicamente información sobre nuestras novedades y ofertas. Además, como usuario registrado, al realizar una primera compra, será suscrito automáticamente a nuestro Boletín.

¿Puedo pedir productos que no figuren en la Web?

padeltown.com está haciendo un gran esfuerzo para tener unos de los catálogos más completos de Internet de material deportivo. No obstante, trabajamos muchos más artículos de los expuestos en nuestra web, así que le invitamos a consultarnos siempre que no encuentre lo que busque.

¿Qué sucede si un producto solicitado no está disponible?

padeltown hará los esfuerzos necesarios para que dicho problema no ocurra. Pero si sucede, usted será inmediatamente informado del hecho y de las alternativas: el mismo tipo de producto en otra marca. En cualquier caso, si la solución no le complace, se le reintegrará su dinero o, si así lo decide, se destinará a otra compra.

PRECIOS

¿Qué ocurre si un precio está equivocado?

Si la cantidad equivocada es a su favor, le notificaremos el hecho y le ingresaremos la diferencia inmediatamente. En caso contrario, es decir, si el saldo es a favor nuestro, antes de proceder al envío del material y al cobro del sobrecoste, contactaremos con usted para saber si sigue interesado.

¿Los precios que figuran incluyen el IVA?

El precio de todos los artículos incluyen el IVA.

¿Cuando conozco el importe total de mi compra?

En todo momento podrá consultar el importe total de su pedido. No obstante deberá rellenar los datos de envío para conocer los gastos del mismo. (IVA incluido).

¿Cómo puedo conseguir una copia de mi factura?

Con su pedido, ud. siempre recibirá su correspondiente factura, a no ser que ud. nos indique lo contrario (por ejemplo, un regalo) en cuyo caso se la enviaríamos por correo.

REGALOS

Si ud. desea que enviemos cualquier compra suya empaquetada como regalo a otra dirección, sólo tendrá que indicárnoslo con 7 días de antelación y rellenar el correspondiente mini-formulario en el formulario de pedido (PROXIMAMENTE).

DEVOLUCIONES

¿Se puede devolver un artículo adquirido en padeltown?

Sí, siempre que comunique su intención en el plazo de 15 días, después de recibido el material. En el caso de que la devolución responda a defectos del producto, padeltown asume los gastos de devolución, siempre que la venta haya sido realiza en España. Si lo que pretende es devolver el suministro por razones ajenas a la empresa, éste deberá llegar a padeltown en su embalaje original, en buen estado, y los gastos ocasionados NO serán sufragados por padeltown.

¿Cómo se efectúa una devolución?

Deberá comunicarnos los siguientes datos:  * Datos Personales * Código de Cliente * Número de Pedido * Motivo de la devolución * Fecha de recepción del pedido * Fecha de devolución La comunicación puede realizarla: Por correo electrónico a la dirección sac@padeltown.com o Llamando al teléfono (+34) 968 340 640 La dirección a la que deberá enviar sus devoluciones es:  Area Sport Plus SL C/ Torre de Romo, 39 Bajo 30011 MURCIA (España)

¿Cómo me devuelven el importe de la compra?

Se efectuará siempre de la misma forma en que fué abonada (tarjeta de crédito, transferencia o talón en caso de contra-reembolso) y a la recepción del/os artículo/s devuelto/s.

ENVIOS

¿Cuáles son los gastos de envío?

Al realizar su compra, el sistema de Carrito de Compra le indicará el importe de los gastos de envío. Para envíos fuera de la Península, el sistema tendrá en cuenta el peso y el destino del pedido.

¿Cómo envían los pedidos?

Los pedidos se envían siempre por mensajería MEX.

¿Qué ocurre si me envían el pedido y no estoy en mi domicilio?

Si, por alguna razón Ud. no se encuentra presente en el momento de la entrega, el transportista le dejará un aviso para acordar una segunda fecha de entrega. En el caso de que la segunda entrega tampoco pudiera llevarse a cabo, le dejarán un segundo aviso con la dirección donde puede recoger su pedido. La agencia de transporte guardará su paquete aproximadamente 15 días antes de devolverlo a nuestras oficinas.

¿Cómo puedo saber en que estado se encuentra mi pedido?

Si usted ha comprado un producto a través de padeltown.com y quiere comprobar en qué estado se encuentra su pedido, puede hacerlo a partir de las 24 horas siguientes a la compra enviando un mensaje al correo pedidos@padeltown.com. No obstante, siempre intentaremos mantenerle informado antes de que ud. sienta la necesidad.

INFORMACIÓN GENERAL

¿Cómo puedo contactar con padeltown?

Las direcciones de correo electrónico a las que puede enviar sus mensajes a padeltown son las siguientes. Preguntas u observaciones de carácter general: info@padeltown.com Dirección del servicio de atención al cliente: sac@padeltown.com Preguntas o estado de sus pedidos: pedidos@padeltown.com

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